第三章 评审方法

条款号

条款内容

编列内容

2.2.2

分值构成

（总分100分）

商务标：20分

综合标：25分

技术标：55分

2.2.3

磋商基准价

以满足磋商文件要求且最后报价最高的供应商的最后磋商价格做为磋商基准价。

2.2.4（1）

商务标

20分

磋商报价

20分

磋商报价得分=（供应商的最后磋商报价/磋商基准价）×20

综合标

25分

履约满意度调查证明

（5分）

提供由服务单位出具的履约情况调查证明，评价为良好及以上的，每提供一份得1分，最多得5分；需提供复印件加盖公章。

业绩证明

（15分）

快递服务中心运营项目数量（投标现场需提供与响应文件完全一致的合同原件，否则不得分）：在满足资格的基础上，每提供1份高校快递服务业绩得 1.5分，最多得 15分（同一个学校不同校区的多个合同视为一个合同）。

注：以合同签订时间为主，需提供中标通知书或公告截图、合同复印件。

快递企业签约（5分）

供应商与快递企业包括但不限于：中通、圆通、韵达、申通、百世、极兔、天天、邮政、顺丰、京东、德邦等主流快递有签约总对总合同的，以合作协议为准，每提供一份得1分，满分5分；需提供合同复印件加盖公章。

注：在响应性文件中附复印件并加盖公章。

2.2.5

(3)

技术标55分

快递服务站

规划建设方案（10分）

供应商规划建设合理，功能多样，设计要求体现实用、 美观的要求。

1. 建设要求，方案设计功能区分区合理，功能区齐全，且方案充分考虑学校实际情况，功能弹性大，满足多场景需求，设计实用、美观，有完整的效果图，且效果图角度齐全，功能区展示齐全，得8-10分；

2. 方案设计功能区分区较合理，功能区较齐全，且方案充分考虑学校实际情况，功能弹性一般，基本能满足日常需 求，设计实用，有基本的效果图，能展示主要功能区，得 5-8 分；

方案设计功能区基本具备，动线设计受限，方案弹性较差，勉强满足日常需求，设计角度欠缺，效果图简单，且功能区设计不足得3-5分。

技术方案

（24分）

1.供应商具备自主研发且成熟快递服务产品，支持师生査件、寄件、取件，响应文件内提供相应系统截图和软 件著作权等材料，（供应商不得使用参与本次项目的其他供应商的产品或系统）

①查件：具备线上独立APP，通过微信公众号或小程序进行查询，或者在电商平台上查询或支持所有快递全链路查询， 支持査询的快递公司包括但不限于：中通、圆通、韵达、 申通、百世、天天、邮政、苏宁等；得4分；

②寄件：借助产品功能，快速响应师生寄件需求，可做到 在规定时效内上门取；针对师生持续有寄件优惠活动，得 3分；

③取件：取件服务多元可选，除了到站取也可以支持预约 送上门服务；得3分。

2.供应商需与快递公司有良好的合作基础，以便更好的运营快递服务站点。（供应商不得使用参与本次项目的其他供应商的产品或系统）自主研发操作系统产品能跟快递公司（包括但不限于以下主流快递公司：中通、圆通、韵达、申通、百世、天天、 邮政、顺丰）进行数据打通，①系统入库功能支持识别上述多家快递公司包裹信息，与快递公司系统对接，入库即 显示代签收，得2分；

②系统派件功能支持客户取件成功时做出库操作，可以与上述多家快递公司系统对接，出库 及显示签收的得2分；

③系统揽件功能支持客户扫码下单 或网络交易平台下单，线上填写寄件信息并线上支付的得 2分；

④系统盘库功能能盘点当日货架上的滞留件，以防 出现丢件及放错货架问题的得2分；

⑤自主研发操作系统产品结算功能可以支持站点与上级 网点之间通过平台进行快件状态查询，做到快递派送成功 实时结算，支持寄件收入和派件收入的操作查询，可支持 随时提现功能，得2分。

响应文件内提供相应系统截图和软件著作权等材料。

供应商具备物联网智能设备/产品能力，如：无人车、 巴枪、自助出库设备、智能监控设备四类，响应文件中提 供相应证明材料与介绍，每项设备得1分，满分4分。

服务方案

（21分）

供应商具备提供快递服务能力，日常运营管理，统一 服务标准，站点规范制度齐全。（4分）

拥有统一的服务标准，在线人工客服团队，能够快速响 应处理客户投诉并进行追踪，具备完善客户服务机制，日 常运营制度和服务规范合理实用，安全管理制度及措施针 对性强，得3-4分。

具备人工客服团队，能够响应处理客户投诉并进行追 踪,无完善客户服务机制，日常运营制度和服务规范一般， 安全管理制度及措施针对性一般，得1-2分。

无人工客服团队，不能及时响应处理客户投诉，无客户 服务、运营制度等，得0分。

针对大促期间（双11、618等活动），具有行之有效的应急预案，而且有在有限场地最大限度处理包裹能力。（3分）

针对校园包裹高峰时段，具有大数据预警能力，能利用 大数据分析，提前做好预案，得2-3分。

针对校园包裹高峰时段，无大数据资源能力，有相应的 经验预案。得1-2分。

3.无针对校园包裹高峰时段解决方案，得0分。

根据服务站倡导绿色环保，可以为学生提供勤工俭学岗 位、为学校提供师资培训、创新创业培训、学生夏令营 等服务能力。（3分）

供应商具有良好的环保理念，能够提供与绿色快递进 校园的科技化物流绿色回收解决方案;提供大学生创新创 业服务平台，勤工俭学岗位，提供师资培训、学生训练营 的得2-3分。

对环保理念一般，不能提供绿色回收解决方案，无勤工 俭学岗位，创新创业类培训一般的得1-2分。

无绿色环保理念，不能提供创新创业服务平台、勤工俭 学岗位的得0分。

供应商对学校开学季、毕业季的应对预案。（3分）

针对开学季、毕业季，提供详细的应急预案，具有临时 招聘机制、规划协调、分工调度等措施，保障快递包裹收 发正常的得2-3分。

应急预案一般，临时招聘机制、规划协调、分工调度等 措施响应力度不够，勉强能保障快递包裹收发正常的得 1-2 分。

未提供应对预案的得0分。

服务站点有疫情防控常态化措施，提供无接触服务，保障学校师生健康安全。（3分）

防控措施清晰、详细；人员卫生管理完善，有溯源对应 用户査找对应师生近15天的出入记录、实现错峰取件线 上化，提供预约取件、包裹代取功能产品，车辆消毒管理 与配送用盛器消毒管理合理、防护措施健全、有针对性， 得2-3分；

防控措施清晰；人员卫生管理、车辆消毒管理、配送用 盛器消毒管理合理、防护措施得当，无对应功能产品，得 1-2 分；

内容不全、有所欠缺，得0-1分，无此项内容不得分。

供应商除快递业务运营的基础服务外，还向相关专业学生提供实习、实训等更多的优质增值服务，让师生享受更多的便利实惠。由评委根据各供应商差异进行横向比较打分。（5分）

内容全面、明确、切合实际得4-5 分；

内容明确、基本全面、基本合理可行得2-3分；

内容基本明确，但涉及的内容不全面的得0-1分。

计分办法：评委根据磋商文件评分标准，统一认定供应商的硬指标分值，再加上评委个人的评判分值，得出每个评委对供应商的评标分数。供应商的最终得分为所有评委对其打分值后的算术平均值，计分过程和打分结果保留小数点后两位，小数点后第三位按“四舍五入”计算。